Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 368sv

1 Phạm vi áp dụng và định nghĩa

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 368sv cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: website chính thức 368sv.ws, ứng dụng di động 368sv trên Android và iOS, cổng game Live Casino, Slots, Xổ số và Thể thao.

Một số định nghĩa cần hiểu thống nhất trong toàn bộ tài liệu này:

• "Nền tảng 368sv": toàn bộ hệ thống website, ứng dụng và dịch vụ do 368sv vận hành.
• "Người dùng" / "Bạn": cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ tại 368sv.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công tại 368sv.
• "Số dư": tổng tiền thực trong tài khoản, không bao gồm tiền thưởng khuyến mãi chưa đáp ứng vòng cược.
• "Tiền thưởng": khoản tiền bonus được 368sv cấp theo các chương trình khuyến mãi, có kèm điều kiện vòng cược.

2 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 368sv, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Là cư dân hoặc đang sinh sống tại Việt Nam và không bị pháp luật nơi cư trú cấm tham gia cá cược trực tuyến.
• Không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 368sv.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Chỉ sở hữu duy nhất một tài khoản tại 368sv. Tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.

3 Quản lý tài khoản và bảo mật

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản 368sv của mình. Cụ thể:

• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu, mã OTP) cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên 368sv. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho 368sv qua kênh hỗ trợ nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• 368sv không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tự để lộ thông tin đăng nhập.

4 Nạp tiền và rút tiền

368sv hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, giúp giao dịch nhanh chóng và tiện lợi:

• Tất cả giao dịch tại 368sv phải sử dụng tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ khớp với tên đăng ký trên hệ thống.
• 368sv không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba. Mọi giao dịch không hợp lệ sẽ bị hoàn trả và tài khoản có thể bị tạm khóa để điều tra.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc sau khi xác minh danh tính thành công. Lần đầu rút tiền cần cung cấp CMND/CCCD.
• 368sv không thu phí xử lý giao dịch từ phía người dùng. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể tính phí riêng theo chính sách của họ.

5 Quy định cá cược và trò chơi

Tại 368sv, mọi hoạt động cá cược được thực hiện theo các nguyên tắc công bằng và minh bạch. Người dùng cần nắm rõ các quy định sau khi tham gia:

• Cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống 368sv xác nhận và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật (mất kết nối, sự cố máy chủ) giữa chừng một ván cược, 368sv sẽ xử lý theo chính sách bồi hoàn tương ứng với từng loại trò chơi.
• Kết quả từ nhà cung cấp game thứ ba (Evolution, Pragmatic Play, v.v.) được coi là kết quả cuối cùng và không thể phản đối, trừ trường hợp có bằng chứng rõ ràng về lỗi hệ thống.
• 368sv có quyền hủy bất kỳ cược nào bị đặt với hạn mức không hợp lệ hoặc do lỗi hiển thị tỷ lệ cược trên giao diện.
• Mức cược tối đa và tối thiểu áp dụng riêng theo từng bàn chơi và được hiển thị rõ trước khi người dùng đặt cược.

6 Khuyến mãi, tiền thưởng và vòng cược

368sv thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới lẫn thành viên lâu năm. Khi nhận bất kỳ khoản tiền thưởng nào từ 368sv, bạn đồng ý với các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 15x đến 40x tùy loại thưởng. Thông tin chi tiết được ghi rõ tại trang Khuyến mãi mới nhất.
• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực trong thời hạn quy định. Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược sẽ tự động bị hủy khỏi tài khoản.
• Một số trò chơi có thể bị loại trừ khỏi điều kiện hoàn thành vòng cược của tiền thưởng. Danh sách trò chơi hợp lệ được liệt kê trong từng chương trình cụ thể.
• 368sv giữ quyền thu hồi tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, sử dụng phần mềm tự động hoặc phối hợp nhiều tài khoản để trục lợi.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần tiền thưởng chào mừng tân thủ (welcome bonus), không phân biệt có bao nhiêu tài khoản được tạo từ cùng một thiết bị hoặc địa chỉ IP.

7 Hành vi bị nghiêm cấm

Để bảo vệ cộng đồng người chơi và tính toàn vẹn của nền tảng 368sv, các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn:

• Gian lận và thao túng kết quả: sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ biện pháp kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Rửa tiền: sử dụng tài khoản 368sv để chuyển đổi, che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đa tài khoản: tạo và vận hành nhiều hơn một tài khoản, dù dưới tên mình hay tên người khác, nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc tránh lệnh cấm.
• Cung cấp thông tin giả: đăng ký bằng thông tin cá nhân của người khác hoặc thông tin không có thật.
• Quấy rối và lạm dụng: có hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và người chơi khác trên bất kỳ kênh nào của 368sv.
• Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ: sao chép, phân phối hoặc sử dụng thương mại nội dung, hình ảnh, phần mềm thuộc sở hữu của 368sv mà không được phép bằng văn bản.

8 Chấm dứt và đình chỉ tài khoản

368sv có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, cố ý chiếm đoạt tiền thưởng hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 368sv có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và số tiền thắng liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền thực hợp lệ (không liên quan đến gian lận) sẽ được xử lý hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể.

Bạn cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của 368sv. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

9 Giới hạn trách nhiệm pháp lý

368sv cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 368sv không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hay an toàn tuyệt đối trước mọi cuộc tấn công mạng.
• 368sv không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, hệ quả hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Tổng trách nhiệm của 368sv đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi khiếu nại phát sinh.
• 368sv không chịu trách nhiệm về nội dung của các nhà cung cấp game hoặc phần mềm bên thứ ba tích hợp vào nền tảng.

10 Thay đổi điều khoản và liên hệ

368sv có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang này, trừ khi có quy định khác.

Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng. Tuy nhiên, trách nhiệm kiểm tra và tuân thủ phiên bản điều khoản mới nhất thuộc về người dùng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng 368sv sau khi điều khoản được cập nhật được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản và điều kiện của 368sv, vui lòng liên hệ chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: support@368sv.ws
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trên website và ứng dụng 368sv
• Thời gian phản hồi email: trong vòng 24 giờ làm việc